Os problemas relacionados à conexão malsucedida à Internet são principalmente devido a um driver sem fio desatualizado ou corrompido. Se o driver sem fio for o culpado, reinstalá-lo resolverá o problema. As etapas para uma reinstalação limpa são as seguintes:

1. Baixe a versão mais recente do driver usando uma conexão com a Internet e localize o driver no site de suporte do fabricante.
2. Desinstale o driver do gerenciador de dispositivos.
3. Finalmente, reinicie o computador e instale o driver baixado.

Reinstalando o driver sem fio no Windows (10/7 / XP)

Etapa 1: Visite a página de suporte do fabricante e insira detalhes como Número de série / Número do produto para identificar corretamente seu dispositivo e visualizar os drivers compatíveis com seu modelo.

Etapa 2: Baixe o driver sem fio adequado que contém a palavra ' Wireless ' e salve-o. Não o execute a partir de agora.

Desinstalando o driver atual

Etapa 1: Pressione Win + X simultaneamente e selecione Gerenciador de Dispositivos. O gerenciador de dispositivos aparecerá.

Etapa 2: Role e encontre adaptadores de rede e expanda-os. Encontre o nome do Driver que contém a palavra ' Wireless ' e clique duas vezes nele.

Etapa 3: Na guia Driver, clique em Desinstalar Driver e desinstale-o completamente de forma que todos os arquivos associados ao driver sejam excluídos e ele desapareça completamente do Gerenciador de Dispositivos . Se aparecer uma opção como Remover o arquivo de instalação do sistema , certifique-se de verificá-la. Reinicie seu sistema.

Reinstalando o driver

• Desconecte qualquer cabo Ethernet conectado e navegue até o driver que foi baixado anteriormente.
• Descompacte-o e inicie a instalação.
• Siga todos os processos relacionados à instalação e ao terminar o driver será reinstalado e qualquer problema ocorrido anteriormente será resolvido.
• Tente conectar-se à conexão sem fio agora.
• Se o problema não resolver, há um problema em outro lugar. Nesse caso, entre em contato com o Suporte ao Cliente do fabricante e eles fornecerão assistência adicional.